GARANTİ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GARANTİ KOŞULLARI
Agler Enerji Danışmanlık Elektroteknik Sistemleri tarafından satılan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve genellikle 2 (iki) yıldır.
Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi için montajın yetkili elektrik teknisyenleri tarafından, teknik standartlara uygun yapılmış olması gerekmektedir.
Hatalı bağlantı, aşırı voltaj, kullanım hataları veya dış müdahaleler sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
2. İPTAL PROSEDÜRÜ
Alıcı, siparişini verdiği ürünlerin kargoya verilmesinden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptal talebinizi [email protected] adresine mail atarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Ürün kargoya verildikten sonra yapılan iptal talepleri, "İade Koşulları"na tabi olacaktır.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak (kredi kartı/havale) en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
3. İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
İade Edilecek Üründe Aranan Şartlar:
Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
Yeniden Satılabilirlik: Ürün, Satıcı tarafından tekrar satışa sunulabilecek durumda olmalıdır. Üzerinde çizik, deformasyon veya montaj izi bulunan ürünler iade alınmaz.
Fatura: İade işlemleri için ürünün orijinal faturası (veya e-arşiv faturası) gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.
4. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Elektrik ve elektroteknik malzemelerin doğası gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
Alıcının isteği ile özel ölçülerde kesilen kablolar veya özel üretilen alüminyum kablo kanalları.
Montajı yapılmış, devreye alınmış veya terminal bağlantıları yapılmış şalt malzemeleri (sigorta, röle vb.).
Ambalajı açılmış, iç aksamına müdahale edilmiş elektrikli/elektronik cihazlar.
5. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ
İade talebi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün Satıcı'ya ulaştığı andan itibaren 14 gün içinde Alıcı'nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen tarafa aittir (Genellikle Satıcı tarafından karşılanır ancak kampanyalı ürünlerde farklılık gösterebilir).
Firma Bilgileri:
Ünvan: Agler Enerji Danışmanlık Elektroteknik Sistemleri
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1997. Sk. Lale Blok No:5 B İç Kapı No:02 Esenyurt - İSTANBUL
İletişim: [email protected]